2016-08-18 责任编辑:刘小雪 浏览数:
【中华衣柜网】如今,衣柜市场价格战、渠道战、产品战此起彼伏,衣柜品牌想要像过去一样抢占更多市场份额、赚取更多市场利润难上加难。日前,有知名家居品牌负责人分享了自身营销的成功经验,据了解,其主要得益于“4C”营销理论。对于衣柜企业来说,要学以致用。消费者(Cons...
如今,衣柜市场价格战、渠道战、产品战此起彼伏,衣柜品牌想要像过去一样抢占更多市场份额、赚取更多市场利润难上加难。日前,有知名家居品牌负责人分享了自身营销的成功经验,据了解,其主要得益于“4C”营销理论。对于衣柜企业来说,要学以致用。
消费者(Consumer)
“所谓知己知彼,方能百战百胜,要想吸引消费者购买,首先要洞悉消费者心理,了解他们真正的需求,才更有针对性,而这对于经销商日后的运营也好处多多。方便他们集中精力运营,提高效率。”该家居品牌负责人透露,通过分析行业发展趋势,走访市场等方式,能确保产品全方位地满足消费者需求。
成本(Cost)
与其说是产品价格,我们觉得把它理解为性价比更贴切。如今,消费者越来越理智,选择产品时会进行多方面考量,包括产品设计、产品质量、服务水平 等,所以要打造高性价比的产品,让消费者觉得物超所值。而经销商销售这些高性价比的产品,也能吸引更多顾客上门。
沟通(Communication)
4C理论中的沟通对象应包括两个,一是消费者,二是经销商。对于消费者,衣柜企业可以聘请专业人士打造官方网站,将消费者最感兴趣的点置于明显位置,让他们快速了解产品关键信息,节省时间。同时,消费者如果有什么疑问,让官网客服耐心解答。除了企业官网,还可以开设企业微信公众号,为消费者定期推送衣柜保养知识,拉近双方的距离。对于经销商,可经常召开培训大会,给经销商传授店面运营知识。另外,也可通过电话沟通、亲临店面的方法,了解经销商最新运营情况,如果经销商遇到什么问题,企业尽快给出解决方案。
便利(Convenience)
“便利就比较容易理解了,所谓便利,就是处处为消费者着想,为他们提供全面的服务,让他们获得满意的消费者体验。”该位负责人表示,售前,衣柜企业可为消费者提供“导师”服务,有专业人士上门考察现场,丈量尺寸,为消费者提供最合适的装修方案。售中,为客户提供“一站式”服务,承诺全国终端形象店均提供体验、送货、安装等服务,高效解决家装问题。售后,推行售后保修政策,大大保障消费者的利益。
当下衣柜市场争夺战正火热地进行,衣柜企业从自身实际情况出发,利用好4C理论,相信会取得意想不到的效果。
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